Viterra Heizung ist eine Katastrophe
BAU-Forum: Fußbodenheizungen / Wandheizungen

An alle Fachleute und andere Betroffene
Bereits im vierten Winter leben wir in einem sogenannten Viterra Wohnwerthaus, bei dem die Heizungsanlage nicht fähig ist, bei einem eingestellten Thermostatwert von 21 Grad mehr als das Wohnzimmer auf diese Temperatur zu heizen.
Die anderen Zimmer, also Kinderzimmer, Schlafzimmer, Flur, Arbeitszimmer und Gäste-WC liegen bei Wintertemperaturen unter Null Grad zwischen 12 und 18 Grad.
Nachdem wir von der Viterra seit mehr als drei Jahren belogen und hingehalten werden, wurden wir heute darüber belehrt, dass
"Vielfach aber Probleme erst durch eigene Eingriffe ins System hervorgerufen werden. Steht die angeschlagene Gesundheit der Kinder, vermeintlich hervorgerufen durch zu kalte Kinderzimmer, im Vordergrund, und es besteht die Möglichkeit der Abstellung durch Eingriff in die Steuerung unter Inkaufnahme einer höheren Temperatur im Führungsraum (Wohnzimmer), wüsste ich mich zu entscheiden. Ihre Vorstellungen einer absolut gleichmäßigen Temperaturverteilung über alle Räume sind nicht realistisch und auch nicht forderbar und geschuldet, da äußere und innere Einflüsse nicht regelbar sind. "
Es gibt wohl bereits seit einigen Jahrzehnten Thermostate, die unter Berücksichtigung innerer und äußerer Einflüsse die Temperatur regeln.
Tatsache ist, dass unsere Kinder vermutlich wegen der monatelangen viel zu niedrigen Temperaturen seit Jahren im Winter unter Pseudokrupphusten und Erkrankungen der Atemwege leiden. Die Differenz zwischen Wohnzimmer und Kinderzimmer betrug teilweise sieben bis acht Grad, zum Gäste-WC ist die Differenz noch größer. Folgt man der Logik des Zitierten muss ich im Wohnzimmer (einziger Raum mit Thermostat) 29 Grad Raumtemperatur einstellen, damit die Kinderzimmer kindgerechte 21 Grad erreichen.
Tatsache ist auch, dass es nur ein einziges Thermostat im gesamten Haus gibt. Stellen man dieses auf 21 Grad erwartet der Laie und das waren wir vor dem Kauf auch 21 Grad in unserem Haus. Wie zitiert, sieht das die Viterra völlig anders. Leider haben wir bei der Viterra Luftheizung keine Möglichkeit einzelne Räume separat aufzuheizen. Geheizt wird nur, wenn das Thermostat im Wohnzimmer Wärme anfordert. Sind im Wohnzimmer 21 Grad, also die von uns gewünschte Solltemperatur, in den anderen Räumen aber 12,13 oder 14 Grad, bleiben diese Räume kalt, bis im Wohnzimmer die Temperatur unter 21 Grad sinkt. Sollten sich im Wohnzimmer Leute aufhalten oder gar in der anschließenden Küche gekocht werden oder die Wintersonne auf dem Thermostat liegen, kann es schon mal lange, lange Stunden dauern bis die Heizung wieder anspringt.
Was schon die Zentralheizung meiner Großmutter konnte, nämlich jeden Raum einzeln regeln, schuldet die Viterra nach eigener Aussage bekanntlich nicht.
Bisher wurden fast 20! Einstellversuche an der Heizung vorgenommen. Leider ohne Erfolg. Es wurde schriftlich ein Gutachten zugesagt mit dem die Heizung ausführlich bewertet werden sollte. Nachdem der Gutachter, ein von der Viterra ausgesuchter Gutachter übrigens, beim ersten Termin deutliche Zweifel an der Heizungsanlage kundgetan hatte, wurde das Gutachten von der Viterra kurzerhand gestoppt. Obwohl der Viterra durch eigene Messungen genau bekannt ist, dass die Temperaturen im Kinderzimmer schon bei den derzeitigen relativ milden Temperaturen wieder unter 18 Grad liegen, soll erst in über einem Monat eine weitere Heizungseinstellung, diesmal sogar in Anwesenheit eines Gutachters, vorgenommen werden. Bereits letzten Winter hat man uns auf diese Art immer wieder hingehalten, bis die damalige extreme Kälteperiode vorbei war.
Weiter zitiere ich den Beauftragten der Viterra für die zum 31.12.2003 komplett abgewickelte Viterra Baupartner:
"Einen "Mietnachlass" wegen nicht erreichter Temperaturen kontakariert 1. unsere Zusage, Ihnen 200,00 € für Heizungsmehrkosten zu erstatten und 2. sind nicht wir, sondern Sie für die Temperaturen in Ihrem Haus verantwortlich. Dass genügend Wärme ansteht, die nur abgerufen werden braucht, steht außer Zweifel. "
Da wir bereits im vierten Winter dreiviertel des Hauses nur eingeschränkt nutzen können. hatten wir die Viterra auf die aktuelle Rechtsprechung aufmerksam gemacht. "200,00 €
Schadenersatz für vier Winter mit Raumtemperaturen zwischen 12 und 18 Grad sind etwas wenig wenn verschiedene Gerichte im Mietbereich in ähnlichen Fällen 25 % Abschlag auf die Miete anerkannt haben.
Dass sich die Viterra als Bauträger nach dem Kauf für die Häuser und Heizungsanlagen sehr wenig verantwortlich fühlt, haben wir in den letzten Jahren leider deutlichst gemerkt.
In Anbetracht von fast 20 Fehlversuchen, unsere Heizung hinzubekommen und aus gutem Grund bei anderen Häusern bereits durchgeführten Nachbesserungen ist die Bemerkung "für die Temperaturen in Ihrem Haus sind nicht wir, sondern Sie verantwortlich" schon eine ziemliche Frechheit.
Dass genügend Wärme zur Verfügung steht, daran zweifelt zwar die Viterra nicht, genau hier hatte aber der damals tätige Gutachter eine deutlich andere Meinung.
Mir wurde schon sehr deutlich gemacht, dass ein Gutachten von uns mit einem Gegengutachten der Viterra beantwortet und die Viterra außerdem über eine große Rechtsabteilung und einen langen finanzstarken Arm verfügen würde.
Ich würde mich freuen, wenn die Fachleute des Forums dazu Stellung beziehen ob wir akzeptieren müssen, dass
es seit mehr als drei Jahren unmöglich ist, die Wohnräume unseres Hauses auch nur annähernd auf gleiche Temperaturen zu bringen
wir gezwungen werden können das Wohnzimmer auf fast 30 Grad zu heizen damit unsere Kinder bei 21 Grad in den Kinderzimmern spielen können
das Gäste WC über keinen Heizungsauslass verfügt und deshalb im Winter über Wochen Temperaturen unter 15 Grad herrschen
die Lüftungsheizung bei vereinbarter DIN^Abk. 4109 über 35 db Lautstärke entwickelt
die Luft extrem entfeuchtet wird und zudem ein ständiger Luftzug mit kühler unterhalb der Raumtemperatur liegender Luft in die Zimmer geblasen wird
man auf der einen Seite sagt das wir Temperaturen in den Räumen runterregeln können wenn wir die Lüftungsventile schließen aber anderseits nichts an den Ventilen ändern dürfen da sonst die gesamte in stundenlanger Arbeit eingestellte Luftverteilung der Heizungsanlage ändert
alle Räume des Hauses von einem einzigen Thermostat abhängig sind und nicht separat geheizt werden können
wir zwar ein Haus mit Fenstern gekauft haben, diese aber nicht öffnen dürfen weil dann die Heizung negativ beeinflusst wird
wir deshalb trotz Pseudokrupphusten unserer Kinder nicht wie von den Ärzten gefordert frische Luft durch geöffnete Fenster schaffen können
wir in Deutschland schon so weit sind, dass sich Großunternehmen ungestraft so verhalten können.
Vielen Dank bereits jetzt für hilfreiche Antworten und Kontaktaufnahme von anderen Betroffenen.
Frank Bettin